La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó este viernes que, debido a una falla en el servicio, Telcel ofrecerá una bonificación a los usuarios que resultaron afectados.
"Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días. La empresa informó que esta bonificación será automática y confirmada a los usuarios a través de un mensaje de texto", indicó la dependencia en un comunicado.
La organización precisó que el procurador Ricardo Sheffield mantuvo comunicación con representantes de Telcel, con el fin de proteger los derechos de los consumidores, y que trabajaron en conjunto para implementar esta bonificación.
El miércoles, Telcel reportó una falla ocasionada por un corte de fibra óptica en su red de transporte, la cual afectó algunos de sus servicios en algunas zonas de la Ciudad de México y otros estados del país.
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