¿Cargos no reconocidos en tu tarjeta? Esto es lo que debes hacer según la Condusef

Hoy en día la gran mayoría de las personas cuenta con una tarjeta de débito o crédito. Esto conlleva una gran responsabilidad, sobre todo al comprar o utilizarlas en diversos lugares y estar pendiente de tus estados de cuenta, debido a que en ocasiones se realizan cargos a tu tarjeta que nunca realizaste.

Los cargos no reconocidos son uno de los problemas más frecuentes que enfrentan los usuarios de la banca en México, y esto se puede volver un problema en nuestras finanzas. Los cargos no reconocidos son una de las principales causas de reclamación en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Por esta razón, si te llegó una notificación por compras que tú no realizaste o algún cargo no reconocido en tus tarjetas de crédito o débito, es importante no entrar en pánico o dar ese dinero por perdido debes saber que existe una solución para ello.

Recomendaciones por cargos no reconocidos

En caso de ser víctima de cargos no identificados en tu cuenta de banco o tu tarjeta de crédito o débito, la Condusef recomienda seguir las siguientes indicaciones:

Conserva la calma. Llama a tu institución financiera; reporta los cargos que no reconozcas y cancela tu tarjeta, así evitarás que los delincuentes realicen otras operaciones.

Presenta tu queja en la Unidad Especializada (UNE) de tu Banco, donde te darán una solicitud de aclaración, puede ser incluso a través de su portal de internet.

El Banco está obligado a entregarte un acuse de recibo de la solicitud, con un folio, fecha y hora de recepción (Consérvalo).

Generalmente, después de 48 horas posteriores a tu reclamación, la institución financiera deberá abonarte los recursos correspondientes al cargo no reconocido. Sin embargo, el Banco seguirá con su investigación, la cual puede tardar hasta 45 días.

También existe la posibilidad de revertir el abono si se demuestra que tú o alguno de tus tarjetahabientes adicionales autorizó la compra u operación.

Si pasados los 45 días la institución no te entrega un dictamen, quiere decir que tu reclamación procedió.

Recuerda: el banco no podrá cobrarte intereses moratorios generados por la falta del pago del cargo reclamado ni reportarte al Buró de Crédito.

De acuerdo con la Condusef, las instituciones bancarias tienen la obligación de abonar los cargos no reconocidos a más tardar el segundo día hábil bancario siempre y cuando las operaciones se hayan realizado 48 horas previas a la reclamación.

En el caso de que el cargo se haya realizado a través de una tarjeta de crédito, la devolución se realizará si el cuentahabiente emite la queja en un plazo de 90 días posteriores al fraude.

Según la Condusef al , el 90 por ciento de las acciones de defensa presentadas por los usuarios por consumo no reconocidos con tarjeta de crédito y débito, se concentran en cinco instituciones financieras: Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, Banco Azteca y Santander.

AT&T anda de ‘manteles 5G’: estrena esta red en 5 ciudades a partir de hoy

AT&T México anunció que a partir de este lunes pondrá a disposición de sus clientes su red 5G en cinco nuevas ciudades del país, esto con la finalidad de aumentar la cobertura en las principales urbes del territorio nacional.

En un comunicado, la firma detalló que a partir de hoy la red 5G podrá ser aprovechada por los usuarios de Morelia, Saltillo, Torreón, Hermosillo y Culiacán, ciudades que se suman a Guadalajara, Monterrey y la Ciudad de México, que desde marzo pasado cuentan con acceso a la red de quinta generación.

“En AT&T México seguimos trabajando para aumentar el despliegue y la adopción de la nueva red 5G, así como para reforzar nuestra red 4G LTE, esto con el propósito de que la inmensa mayoría de nuestros usuarios vivan una experiencia única” comentó Nicole Rodríguez, CTO de AT&T México.

Los usuarios de AT&T podrán tener acceso a su red de quinta generación solo mediante un plan de pospago que estará disponible a partir de 489 pesos. Además, los usuarios podrán escoger los nuevos equipos y modelos de smartphones que la empresa ha añadido a su cartera para aprovechar los beneficios de la red 5G.

“Estamos comprometidos con conectar a cada vez más personas y que aprovechen los beneficios que brinda el internet en esta era digital. El objetivo de la compañía es desplegar la red 5G en 25 ciudades del país para finales de 2022, por lo que con este anuncio nos acercamos más a nuestros objetivos”, señaló AT&T.

El anuncio se da luego de que la compañía cerrara el segundo trimestre con 197 mil 700 nuevos usuarios en México, lo que le permitió alcanzar ingresos por 808 millones de dólares, 17.4 por ciento más que lo reportado en el segundo trimestre de 2021.

¿Cancelar tu tarjeta de crédito afecta tu historial crediticio? Esto dice la Condusef

Las personas cancelan sus tarjetas de crédito por diversas razones, ya sea por motivos financieros o de otro tipo, pero ¿alguna vez has pensado si esta decisión perjudica tu historial crediticio?

Lo primero que debes saber es que las Leyes de Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros y la de Instituciones de Crédito acreditan que todos los clientes tienen el derecho de cancelar sus tarjetas de crédito y este proceso debe ser de la forma más sencilla posible.

Sin embargo, el problema surge cuando el banco se rehúsa a dejar ir al cliente fácilmente, lo cual no es correcto y es importante que sepas que la Ley te protege.

¿Tu historial crediticio se verá afectado si cancelas tu tarjeta de crédito?

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), si la persona que decide cancelar su plástico solo cuenta con una tarjeta, las Sociedades de Información Crediticia (SIC) solo pueden tomar los registros de las operaciones realizadas con esa misma tarjeta y con ello determinar si el usuario es digno de un crédito o no.

En otras palabras, esto puede significar un problema a largo plazo, debido a que, al cancelar la tarjeta, se perjudica su historial porque no se puede reflejar su comportamiento financiero.

Aunque si una persona que cuenta con muchas tarjetas de crédito decide cancelar alguna, sería beneficioso, ya que se podría interpretar como que está buscando arreglar sus finanzas personales y no afectaría su capacidad de crédito, ya que se mantendría activo ante los registros de las SIC.

En estos casos se recomienda conservar la tarjeta con la que se lleva más tiempo, ya que será una mejor referencia crediticia, aconseja la Condusef.

Por esta razón, antes de tomar la decisión de cancelar tu plástico, se recomienda que analices los pros y contras.

¿Cómo cancelar correctamente tu tarjeta de crédito?

Para evitar que el Banco te ponga mil pretextos, la Condusef recomienda los siguientes pasos:

Primero debes verificar que tu tarjeta esté en ceros totales, es decir, no debe existir ningún movimiento a favor o cargo en contra.

Asegúrate de dar de baja las domiciliaciones, ya que de esta forma podrás evitarte sorpresas por algún cargo inesperado y que impida que puedas dar de baja tu cuenta.

Comunícale a tu institución financiera tu deseo de cancelar tu tarjeta, para ello puedes hacerlo por teléfono o por escrito en cualquier sucursal.

Algunas instituciones solicitan la tarjeta en físico para concluir con el proceso, además de llenar un formulario. En caso de que ya no tengas el plástico, solo deberás manifestar por escrito que ya fue destruida o que no la tienes.

Notifica a las SIC (Buró y Círculo de Crédito) sobre el cierre de tu cuenta, incluso puedes solicitar un reporte de crédito especial con la finalidad de corroborar que ya no existe ninguna deuda.

Este trámite es completamente gratuito, por lo que la institución financiera no puede cobrarte alguna penalización o comisión por la cancelación.

Empresas ‘se las ven negras’ por escasez de cartón

Los más de dos años de pandemia impulsaron la demanda del comercio electrónico y del servicio de alimentos a domicilio, que ahora enfrentan el desabasto y encarecimiento de las cajas de cartón y los empaques por la falta de celulosa, debido a la exigencia de los consumidores, interrupciones logísticas y una caída en la producción rusa.

Durante el primer cuatrimestre del 2022 en México la producción de empaques de cartón creció 5.3 por ciento anual y 5.7 por ciento por encima del 2019, previo al COVID-19, de acuerdo con el INEGI. Mientras que en valor, la fabricación se encareció 17.9 por ciento anual y subió 26.7 por ciento en el mismo periodo del 2019.

“En este periodo (de la pandemia) se mostró que los empaques de cartón y papel permitían una correcta entrega de bienes de primera necesidad, como es el caso de las medicinas, productos de higiene, de limpieza, alimentos”, explicó Antonio Sánchez, presidente de la Cámara del Papel.

En 2021 se produjeron 6.3 millones de toneladas de cartón en el país, de las cuales el 61 por ciento fueron cajas, 19.7 por ciento papel sanitario y facial, 9.7 por ciento cartoncillo, por mencionar los principales, según dicha Cámara.

Empresas como Bio Pappel, Cartones Ponderosa, Kimberly-Clark, Essity, Grupak, entre otras, son algunas de las 25 firmas que conforman a la Cámara del Papel, que en conjunto cuentan con 54 plantas.

Ante la demanda mundial que trajo la pandemia y recientemente la afectación que ocasionó la guerra de Rusia contra Ucrania en la disponibilidad de celulosa para papel higiénico y toallas, los socios de ese organismo adicionaron un millón de toneladas a su capacidad de producción en los últimos dos años.

“La capacidad de producción se incrementó cerca de 25 por ciento entre 2020 y lo que llevamos de 2022, estaríamos hablando de cerca de un millón de toneladas lo que creció, con una capacidad total poco arriba de 6 millones de toneladas”, estimó Sánchez.

¿Andas sin ‘chamba’? UNAM ofrece trabajo a universitarios

El conseguir trabajo puede ser una tarea complicada y todavía más si se trata de un estudiante universitario o un recién egresado, es por eso que las bolsas de trabajo de las universidades son de suma importancia para empezar la etapa laboral.

Como una herramienta de apoyo a toda su comunidad la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) ha puesto a la disposición de sus estudiantes y egresados la Bolsa de Trabajo Universitaria. En esta podrás buscar empleo sin importar la carrera que hayas estudiado.

Si buscas formar parte de la Bolsa de Trabajo Universitaria de la UNAM, nosotros te decimos cómo registrarte.

Bolsa de Trabajo Universitaria

De acuerdo a la página web de la institución la bolsa de trabajo fue creada con el objetivo de “apoyar al estudiante y egresado de la UNAM en su incorporación al mercado de trabajo dotándoles, bajo un modelo de competencias, de las estrategias y herramientas que le permitan satisfacer sus expectativas y motivaciones, enriqueciendo así su relación con el medio laboral”.

Para poder registrarte en la Bolsa de Trabajo Universitaria, lo primero que debes de hacer es seleccionar la opción del menú llamada “Sistema Bolsa Universitaria de Trabajo”, dentro de esta opción te pedirá llenar un formulario con datos generales como:

Número de cuenta.

Fecha de Nacimiento.

Sexo.

Teléfono.

Correo electrónico.

Máximo nivel de estudios en la UNAM.

Situación académica.

Escuela/Facultad/Instituto/Centro.

Carrera/Programa.

Nivel de Inglés.

Promedio.

Por otra parte, al igual de que te puedes inscribir a la bolsa de trabajo de la casa de estudios también cuenta con talleres para prepárate y ayudarte a encontrar el mejor empleo para ti. Los talleres que ofrece son:

Obteniendo el Trabajo que Deseo.

Herramientas para Elaborar un Curriculum.

Preparando mi Entrevista de Trabajo.

Dentro del portal habilitado por la UNAM podrás encontrar desde prácticas profesionales dentro de la facultad a la que perteneces, así como vacantes disponibles para el sector que corresponde a las profesiones impartidas en tu facultad, hasta ofertas laborales en instituciones o compañías fuera de la universidad.

Turismo internacional en México sigue con racha al alza: Sube 12% en mayo

El ingreso de turistas extranjeros aumentó 12.3 por ciento durante el quinto mes del año, esto en comparación con igual periodo del 2021.

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reportó la llegada de 2.9 millones de turistas provenientes del extranjero durante mayo, poco más de 300 mil a comparación del mismo mes del año previo.

Debido a la pandemia y a los cierres de fronteras, México se colocó como el segundo país con mayor número de turistas internacionales en 2021, sólo detrás de Francia, que también ha tenido una fuerte recuperación.

Por otra parte, el Inegi señaló que el ingreso de divisas de turistas extranjeros ascendió a 2 mil 104 millones de dólares, casi 42 por ciento más que en mayo del año pasado.

Esto indica que, pese a tener una recuperación en el número de turistas internacionales, el gasto que estos hacen en el país ha resultado mayor que el volumen de llegadas.

En ese sentido, el gasto promedio por turista extranjero fue de 704 dólares en el quinto mes del año, una cifra 26 por ciento más alta que la registrada en el mismo mes del año anterior.

Turismo internacional aumenta pero no libra peligros

El turismo internacional en México ha crecido desde inicios de año a comparación del 2021, sin embargo aún no recupera los niveles prepandemia.

En enero de este año se registró un aumento en la llegada de turistas internacionales del 37.5 por ciento; del 65 por ciento en febrero; del 45 por ciento en marzo y del 32 por ciento en abril a comparación del año pasado.

Pese a los aumentos, la industria turística deberá prepararse para la siguiente crisis que representará la recesión económica a partir de la creciente inflación.

“Viene una recesión. ¿Cuál es la industria primera que se sacrifica? La turística. Es la primera porque es un bien que no es necesario, no lo requieres para vivir, no lo requieres para seguir trabajando y sí te genera un gasto. Ahorita no podemos ver cuál es la crisis que nos puede generar, porque esa va a venir y hay que prepararnos para ello”, explicó Irene Muñoz, especialista en turismo internacional, creadora de la marca CDMX y ex colaboradora de Pro México.

Habrá que prepararse para la siguiente crisis que es la recesión y la inflación, que sí van a afectar a la industria; sin embargo, la quinta ola de contagios de COVID-19 en el país tendrá un impacto menor en esta temporada de vacaciones de verano, la más importante para el sector, consideró la especialista.

Con información de Leticia Hernández.

¿Un billete roto o rayado pierde su valor? Esto dice Banxico

 

Ante el temor de muchos mexicanos de recibir o dar un billete dañado, roto o rayado el Banco de México (Banxico) se dio a la tarea de emitir un folleto en el que clarifica cuándo el papel moneda pierde su valor.

¿En qué casos pierden valor los billetes?

De acuerdo a lo establecido por Banxico, los billetes que pueden perder valor por estar rayados, maltratados o rotos son en estos casos:

Si se trata de un billete que esta pintado con mensajes religiosos, políticos o comerciales. Por ejemplo: “Arriba la iglesia católica”, “este billete te traerá suerte”, “vota por el PRI”, “compra en Walmart”.

Nota* En caso de que el papel moneda tenga rayones, manchas o dibujos que no envíen un mensaje dentro de las categorías antes mencionadas estos mantienen su valor y podrás cambiarlo y utilizarlo sin problemas.

Los billetes rotos que sean reparados con cinta adhesiva no transparente, como la cinta canela o el maskin, perderán su valor. Según Banxico, al reparar el papel moneda con estos materiales, se tiene la intención de ocultar algo que le quita valor o simplemente el papel moneda es falso.

Por último, al billete le haga falta un cacho que sea más grande de una moneda de diez pesos, tendrán que ser valuados para ver si este recupera su valor o no. Si el pedazo faltante es más grande que lo establecido, el billete es considerado como “fracciones de billete”.

¡México se está quedando sin cervezas! Estas son las razones detrás de la escasez

Los cerveceros mexicanos que han padecido los problemas de escasez de botellas y latas enfrentan ahora un nuevo desafío para mantener sus estantes abastecidos: la robusta demanda.

La caída en picada de las ventas durante la pandemia, seguida después por un repunte en las compras, creó un efecto ‘látigo’ y una nueva ronda de tensiones en la cadena de suministro. Eso provocó un aumento de los precios y envió a las tiendas y a sus clientes a descifrar cómo asegurar el suministro en un país en el que Kirin Holdings, el fabricante de cerveza japonés, ubicó en 2020 como el quinto lugar de mayor consumo de cerveza en el mundo.

Sin envases

En Storybird, un distribuidor de cervezas Heineken ubicado cerca de Ciudad de México, el gerente de ventas ha pasado los últimos meses pensando en cómo reabastecer su escaso inventario. La primera cerveza en desaparecer fue la Dos Equis de más de un litro, conocida como caguama, cuyo envase verde oscuro se volvió difícil de conseguir. Le siguieron las botellas grandes de Heineken e Indio.

Para compensar el desabasto, los centros de distribución en el Estado de México o en Veracruz ofrecían otras cervezas hechas por la misma empresa matriz, pero los clientes seguían llamando para quejarse.

“Las primeras llamadas, los primeros focos rojos, fueron en febrero. Nos empezó a fallar la XX Lager”, contó Ricardo León, de 40 años, el gerente. “A veces no logramos cumplir esa cuota y tenemos que encontrar la manera de llegar. Hay días que se quiebra uno la cabeza y dice: ‘¿Qué hago?’”.

El precio de las cervezas Victoria y Corona, elaboradas por Grupo Modelo, el otro gigante cervecero en México y propiedad de AB InBev, subió 24 por ciento desde finales de mayo hasta principios de junio, según una encuesta realizada en tiendas de mayoreo por el diario El Financiero.

A principios de julio, un paquete de 12 latas de Negra Modelo se anunciaba por 216 pesos en el sitio de entrega Modelorama Now. Sin embargo, en un intento reciente de envío a una ubicación en Ciudad de México, el sitio informaba que no estaban disponibles, dando a los clientes la opción de reemplazarlas por Corona Light, Victoria o la cerveza Vicky con sabor a mango.

Iván Durán González, de 40 años, quien es gerente de una tienda física Modelorama en la ciudad de Zacatecas, presenció compras de pánico de los clientes. Aunque las ventas suelen aumentar en el verano, Durán se sorprendió cuando un cliente compró 50 cajas. Otros que generalmente compraban un solo paquete de 24, en cambio, lo duplicaron.

“Nos han explicado que es por la alta demanda, porque todo el mundo quiere cerveza ahorita”, dijo, y agregó que en 15 años en el negocio, “es el primero que le toca algo así”.

En junio, y debido a la creciente demanda, Heineken México anunció que invertiría 1.800 millones de pesos en una planta de elaboración de latas en Meoqui, Chihuahua, cerca de la frontera entre Estados Unidos y México. El año pasado, Grupo Modelo dijo que expandiría su planta de vidrio en Veracruz.

Tanto Grupo Modelo como Heineken México declinaron responder a preguntas por parte de Bloomberg News.

Mientras tanto, productores de cerveza más pequeños han comenzado a comprar grandes cantidades de botellas para asegurarse de no quedar fuera del mercado. Veinte empresas afiliadas a la Asociación de Cerveceros Independientes y Artesanales de México, conocida como Acermex, compraron 365 mil botellas de vidrio durante el último año a un solo proveedor mexicano, dijo la directora Cristina Barba Favá.

Escasez de aluminio, vidrio y malta

“Además del aluminio y del vidrio, hay escasez de malta”, dijo Barba. “Al final, nuestro producto sigue estando disponible, solo es más costoso. Hay desabasto de vidrio y de lata, pero solventamos esa necesidad. Estamos hablando de precios más altos, una subida de 20 por ciento o 25 por ciento de nuestros costos”.

Actualmente, algunos de los problemas de la cadena de suministro comienzan a solucionarse.

José Ramón Ruiz, de 46 años, que suministra malta importada de Alemania y Estados Unidos a empresas mexicanas de cerveza artesanal, dijo que las mejoras en los envíos ahora significan que ya no tiene que esperar tres meses por los productos. Hoy en día hace los pedidos menos de dos meses antes de que necesite reemplazar el inventario, ya que un contenedor tarda solo tres semanas en llegar desde Europa.

Él sospecha que la alta demanda, tanto a nivel nacional como internacional, es la mayor culpable de los problemas actuales de la cerveza.

“Al haber escasez de lata, el cambio natural del cervecero es sustituirla por botella. Se crea un pico de consumo de botellas, y los fabricantes nacionales no tienen la reacción necesaria”, dijo. “Hay un tema de la disponibilidad de la materia prima, pero creo que es más el incremento en demanda que la baja en la oferta”.

Valora: la cadena te tiendas al estilo Oxxo que FEMSA quiere comprar en Europa

Fomento Económico Mexicano (FEMSA) anunció este martes sus intenciones de expandir su división de proximidad, tiendas Oxxo, a Europa, con una intención de compra hacia Valora Holding AG, por hasta mil 200 millones de dólares.

Te contamos lo que sabemos sobre Valora.

Valora Holding AG es una una plataforma de foodvenience (tiendas de conveniencia y comida) en Suiza, Alemania y otros países de Europa.

Cuenta con cerca de 2 mil 700 puntos de venta en Suiza, Alemania, Austria, Luxemburgo y Países Bajos. Y cuenta con 15 mil trabajadoras y trabajadores.

Valora cuenta con las marcas de tiendas como K Kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo y una marca propia llamada ok.-.

Valora también es uno de los principales productores de pretzels del mundo, según su cuenta oficial. La empresa abastece a mercados minoristas y mayoristas, además de que tiene puntos de venta propios (Disch, BackWerk y Back-Factory en Alemania, así como Brezelkönig en Suiza).

Valora expone que esta modalidad de foodvenience tiene una gran demanda y seguirá teniéndola en los próximos años, pues sus tiendas ofrecen comida, artículos no comestibles como periódicos y tabaco, así como servicios.

Además del giro de foodvenience, Valora cuenta con otras marcas como Bobfinance y Press & Books. El primero es una compañía financiera independiente que ofrece servicios modernos y digitales, fue fundada en 2015. Mientras que la segunda es una serie de librerías ubicadas en estaciones de tren alemanas, fundada en 2009. También tiene tienda online.

Y cigo es una tienda especializada en la venta de productos de tabaco; cigarrillos, puros, puritos y accesorios para fumar, además de cigarrillos electrónicos y calentadores de tabaco. Este concepto fue fundado en 2012, con la compra de Convenience Concept.

La adquisición de FEMSA

La oferta de FEMSA para adquirir Valora equivale a una prima de 57.3 por ciento sobre el precio promedio ponderado por volumen de los últimos 60 días de operación, y de 52 por ciento sobre el precio de las acciones de Valora al cierre del 4 de julio de 2022; y será financiada en su totalidad por las reservas de efectivo FEMSA.

“El acuerdo establece la intención de que, una vez completada la oferta, Valora acelerará el desarrollo de los mercados europeos como la filial minorista de la División Proximidad de FEMSA en Europa”, se indicó en el comunicado emitido a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).

La oficina de Valora se mantendrán en Muttenz (BL), Suiza, y la compañía seguirá operando bajo su nombre y conceptos, formatos y marcas actuales, los cuales están bien establecidos de acuerdo con los planes de expansión y operaciones del equipo directivo actual de la compañía.

FEMSA y Valora esperan que esta transacción les brinde el impulso positivo para para desarrollar el negocio europeo y acelerar el crecimiento, apalancados de los recursos de ambas compañías.

La oferta pública está sujeta a aprobaciones regulatorias aplicables a este tipo de transacciones. Se espera que la transacción concluya durante el cuarto trimestre del 2022.